Shipping policy

მიწოდების პოლიტიკა (Shipping Policy)

კომპანია [keystack ქისთაქი] ახორციელებს პროდუქციის მიწოდებას საქართველოს მასშტაბით, როგორც თბილისში, ისე ყველა რეგიონსა და რაიონულ ცენტრში. ჩვენ მაქსიმალურად ვზრუნავთ, რომ თქვენი შეკვეთა უსაფრთხოდ და დროულად მოვიდეს თქვენამდე.

1. მიწოდების საფასური

• თბილისის მასშტაბით: მიწოდება არის ფასიანი "5 ლარი" ნებისმიერი ღირებულების შენაძენზე.

• რეგიონების მასშტაბით: მიწოდების საფასური დამოკიდებულია ამანათის წონასა და დანიშნულების ადგილზე. ზუსტი ღირებულება დაგესახებათ საიტზე შეკვეთის გაფორმების (Checkout) ეტაპზე.

2. მიწოდების ვადები

• თბილისი: შეკვეთის დადასტურებიდან [მაგ: 1-2] სამუშაო დღის განმავლობაში.

• რეგიონები: შეკვეთის დადასტურებიდან [მაგ: 4-6] სამუშაო დღის განმავლობაში (დამოკიდებულია ლოკაციაზე).

• შენიშვნა: შაბათ-კვირას და ოფიციალურ უქმე დღეებში მიწოდების სამსახური არ მუშაობს. შესაბამისად, ამ დღეებში გაფორმებული შეკვეთების დამუშავება დაიწყება მომდევნო სამუშაო დღეს.

3. გზაში ნივთის დაზიანების რისკები (ჩვენი გარანტია)

ჩვენ სრულად ვიღებთ პასუხისმგებლობას ნივთის უსაფრთხო ტრანსპორტირებაზე. თუ კლავიატურა, მონიტორი ან ნებისმიერი სხვა ტექნიკა დაზიანდა გამოგზავნის პროცესში (მიწოდებამდე), ჩვენ მას სრულად აგინაზღაურებთ (შევცვლით ახლით ან დაგიბრუნებთ თანხას).

⚠️ კრიტიკულად მნიშვნელოვანი პირობა ანაზღაურებისთვის: იმისათვის, რომ ნივთის გზაში დაზიანება ანაზღაურდეს, მომხმარებელი ვალდებულია:

1. გახსნას და შეამოწმოს ნივთი კურიერის თანდასწრებით, მისი ჩაბარების მომენტში.

2. თუ ნივთს აღმოაჩნდება ვიზუალური ან მექანიკური დაზიანება (მაგ: გატეხილია, გაკაწრულია, კორპუსი დეფორმირებულია), მომხმარებელმა არ უნდა ჩაიბაროს ნივთი, უნდა გადაუღოს ფოტო და სასწრაფოდ დაუკავშირდეს ჩვენს ცხელ ხაზს კურიერის გაშვებამდე.

ყურადღება: კურიერის წასვლის შემდეგ, ნივთის ვიზუალურ ან მექანიკურ დაზიანებებზე (მაგალითად: "კურიერი წავიდა, ყუთი გავხსენი და კლავიატურა გატეხილი დამხვდა") პრეტენზიები არ მიიღება და ზიანი არ ანაზღაურდება.

4. მიწოდების ლოკაციაზე დახვედრა

• კურიერი შეკვეთის მოტანამდე ტელეფონით უკავშირდება მომხმარებელს. თუ მომხმარებელი არ უპასუხებს ზარებს ან მითითებულ მისამართზე არ დახვდება კურიერს, ამანათი ბრუნდება საწყობში.

• ნივთის განმეორებით გაგზავნის შემთხვევაში (თბილისშიც კი), მიწოდება ხდება ფასიანი და მომხმარებელი ვალდებულია გადაიხადოს ტრანსპორტირების ხელახალი საფასური.

5. ფორს-მაჟორი

მაღაზია არ არის პასუხისმგებელი მიწოდების ვადების გადაცილებაზე, თუ ეს გამოწვეულია ჩვენგან დამოუკიდებელი მიზეზებით: რთული მეტეოროლოგიური პირობები (დიდთოვლობა, მეწყერი), გზების გადაკეტვა, ავტოავარია ან კურიერული კომპანიის შიდა ფორს-მაჟორული შეფერხებები.